রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ডেটা সুরক্ষা পরিচালনার নিয়মগুলো পরিষ্কার রাখি যাতে আপনি জানেন কী আশা করতে হবে। এই পাতায় আপনি দেখবেন আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ব্যবহারকারীর অধিকার — সবই বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাজমা-উত্তোলন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইনি সীমা
dh44 আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি
আমাদের অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার এই তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার আছে। আমরা আপনার পরিচয় ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা তা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে ফেলি। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে চান, কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে চান তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগ-ইন তথ্য, bKash-Nagad নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত যাত্রায় তা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগ-ইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত খুলতে পারি — এই কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ম্যানেজ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের প্রধান শনাক্তকারী — প্রতিবার লগ-ইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই যাতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করতে পারি — আপনি যদি ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে অনুরোধ করুন এবং আমরা প্রক্রিয়া করব।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানার অধিকার সম্মান করি। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ-ইন করুন এবং ডান নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আমাদের টিম আপনার আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণসহ আমাদের ইমেইল করুন — ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধের জন্য এটি ব্যবহার করুন।

সহায়তা পাতা

আমাদের হেল্প সেন্টারে আপনি সাধারণ আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকারের নির্দেশিকা পাবেন — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানে প্রকাশিত আছে।

আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ডের কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে তা পাঠাই।

আমরা আপনার অনুরোধের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার — আমরা কোনো লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের দাবি করি না এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন সম্পূর্ণ হয় — আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে পারেন এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিচয় তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে এতে লগ-ইন সেশন মনে রাখা এবং দ্রুত গেম খোলার সুবিধা বন্ধ হতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।